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2020年住院病人满意度调查

威尼斯官方网站-住院病人满意度调查汇总

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住院病人满意度调查汇总

季度)

202084医院发放了住院病人满意度调查表,共发放45份,收回45份,经归纳汇总,满意度为:98.38%各科室满意度及存在的问题如下:

一、住院病人满意度调查汇总

1对住院处、接诊处满意度为:98.5%

2、对初入病房,对医务人员的接待满意度为:97.8%

3住院期间,对医院卫生状况满意度为99.1%

4、对病房的环境满意度为:98%

5对主管大夫的服务满意度为:98.6%

6、对上级医师态度满意度为:98%

7对于病员提出的治疗方面的问题,医护人员的解答满意度98.9%

8、对护理人员态度满意度为98.9%

9、对护士巡回病房情况的满意度为99%

10发药时对护士引导吃药的态度满意度为:98%

11住院后,对医务人员先容有关住院、探视注意事项的满意度为:98.6%

12、对医疗、护理措施的满意度为:98.65%

13、对病房饮食满意度为:94.69%

14、对检验科工作人员的服务态度满意度为98.86%

15、对影像科工作人员的服务态度满意度为98%

16、对药械科工作人员的服务态度满意度为99.6%

17、对收费人员的服务态度满意度为99.4%

二、存在问题:

1病房环境、秩序、管理印象有待改进

2窗口人员改进服务态度。

3、食堂菜色品种太少。

以上平均满意度为>95%

     
















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创建时间:2020-09-02 18:14
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